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湖南法治報訊（通訊員 谷彥頡）近日，桑植縣人民法院立案庭成功調(diào)解一起旅游過程中發(fā)生的糾紛，獲得游客的好評。

今年8月，原告向某隨單位前往桑植縣某度假山莊參加工會活動，在被告經(jīng)營的溫泉泡澡時被泳池中未磨平的尖角割傷足部，遂前往醫(yī)院治療。此后原告多次向被告主張賠償損失無果，訴至法院。

因該案涉及當(dāng)?shù)匦蓍e旅游景點，又關(guān)系到游客合法權(quán)益，若不及時妥善處理將影響游客的旅游體驗，承辦法官彭海波對此高度重視，第一時間聯(lián)系雙方當(dāng)事人、考察相關(guān)證據(jù)材料，組織庭前調(diào)解。調(diào)解過程中，彭海波法官耐心釋法說理，安撫受損游客情緒，最終被告認(rèn)識到存在經(jīng)營管理疏忽，當(dāng)庭賠償了原告損失，并表示將對泳池進行整改避免再發(fā)生事故。原告表示，雖然發(fā)生了一點不愉快，但在法院的調(diào)解下已經(jīng)圓滿解決，桑植景美人和，有機會一定會再來！

桑植縣是賀龍元帥的故鄉(xiāng)、紅二方面軍長征出發(fā)地，旅游資源豐富。下一步，桑植縣人民法院將進一步服務(wù)旅游發(fā)展大局，切實保障游客權(quán)益，為桑植縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有力的司法保障。

作者：谷彥頡

責(zé)編：蔣文娟

一審：蔣文娟

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報